Több országban és több nyelven dolgozva régóta foglalkoztat, hogyan utaznak a fogalmak a különböző nyelvek és kultúrák között, és hogyan változik a jelentésük útközben.
Az 1990-es évek elején, a közép-európai politikai rendszerváltások idején testközelből láttam, mennyire nehéz volt olyan fogalmakat lefordítani és meghonosítani, mint például a policy vagy a public accountability. Nemcsak megfelelő szavak hiányoztak hozzájuk – sokszor maguk a fogalmak sem voltak jelen a közös gondolkodásban. És ha volt is egy potenciálisan használható nyelvi megfelelő, gyakran mást jelentett.
Nem volt tehát elég megtalálni a megfelelő fordítást. A fogalomnak is „meg kellett érkeznie” a szélesebb közegbe. Ez pedig sokkal hosszabb és összetettebb folyamat volt, mint maga a nyelvi fordítás.
Most egy látszólag másfajta, de nagyon is ismerős folyamatot figyelek meg a pszichológiai biztonság fogalmával.
A psychological safety, vagyis pszichológiai biztonság kifejezés rohamosan terjed a különböző nyelveken és kultúrákban. Könnyű lefordítani, jól is hangzik, és nem meglepő, hogy egyre több vezető, HR-szakember és szervezet használja.
Csakhogy attól, hogy egy kifejezés könnyen lefordítható, még nem biztos, hogy maga a fogalom is megérkezik.
A munkám egyik központi eleme, hogy vezetőket, csapatokat és szervezeteket támogassak a pszichológiai biztonság kialakításában. Amikor erről beszélek olyanokkal, akik nem követik rendszeresen az angolszász menedzsment- és szervezetpszichológiai szakirodalmat, gyakran találkozom egy ismerős reakcióval:
„Persze, értjük. Biztonságos tér.”
És éppen itt lehet a csapda.
A pszichológiai biztonság ugyanis nem egyszerűen egy biztonságos tér, és nem is azt jelenti, hogy egy csapatban mindenki mindig jól érzi magát. Amy Edmondson kutatásai nyomán a fogalom egy sokkal pontosabb jelenséget ír le: azt, hogy a csapattagok mennyire érzik biztonságosnak, hogy kérdezzenek, hibákat jelezzenek, segítséget kérjenek, kételyeket fogalmazzanak meg vagy akár ellentmondjanak egymásnak anélkül, hogy emiatt megszégyenítésre, büntetésre vagy más negatív következményre számítanának.
Ebben a cikkben azt vizsgálom, mi a különbség a „biztonságos tér” és a pszichológiai biztonság között, mit jelent pontosan a psychological safety a menedzsmentirodalomban, és hogyan kapcsolódik Amy Edmondson kutatásaihoz és a hatékony csapatok működéséhez.
Azért tartom ezt fontosnak, mert ha a pszichológiai biztonságot egyszerűen egy már ismert fogalom – a „biztonságos tér” – újabb, szakmaibbnak hangzó elnevezéseként használjuk, könnyen elveszítjük azt az új tudást is, amelyet a pszichológiai biztonságról szóló kutatások az elmúlt évtizedekben feltártak.
A kérdés tehát nem csak az, hogyan fordítjuk le a psychological safety kifejezést.
Hanem az is, hogy megértjük-e azt a fogalmat, amelyet lefordítunk.